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“非常感谢我们，你们是真的做到了心系大众，不遗余力，恪尽职守。”近来，上海市民袁先生来到普陀甘泉城管中队，为法律队员送上锦旗，并紧紧握着法律队员的手表达谢意。本来，本年9月底，普陀甘泉路大街城管中队接到市民反映，交通路2107弄某房子在装饰时噪音较大，而且有疑似损坏承重墙的状况，可能有较大的安全隐患，期望城管部分核实处理。城管在接到告发后，第一时间组织队员赶往现场。经查明发现该室正在进行房子装饰，其间坐落客厅处的墙体有部分被敲落的状况，该墙是由混凝土砌成的。依据城管队员现场检查，该面墙体极大可能为承重墙，便立刻叫停施工，阻挠安全隐患的发生。面临法律队员的问询，当事人袁某解释道，“我不知道这面墙是承重墙，本想趁装饰的机会将全体从头规划一下，在客厅安插一个小房间。”袁先生表明对自己的粗心非常懊悔，一起也表明会活跃合作法律队员的后续查询作业。之后，城管队员及时联系了专业的第三方检测团队上门进行检测，承认该处损坏的墙体确实归于承重墙。通过专业检测陈述，城管队员对当事人袁先生进行约谈，而且要求其期限整改。约谈过程中，一方面，城管队员对其进行专项普法教育，着重承重墙在整个房子建筑中的重要性，提示市民装饰时应进步知道，切勿乱改乱造。另一方面，考虑到装饰噪音扰民的问题，城管队员也对其进行了辅导，主张其尽量防止在居民休息时间，进行噪音较大的装饰施工，尽量削减对邻里的影响。通过教育说话，袁先生对损坏房子承重结构的危害性有了更深入的知道，并活跃主动承当相应的康复费用，合作整改康复，一起也表明会在后续装饰施工过程中尽量防止噪音扰民的问题。几日后，城管队员携检测组织人员上门复查，检查袁先生家客厅的承重墙是否已康复原样，并承认康复质量是否契合规范要求。由于考虑到当事人认错改正情绪活跃杰出，城管中队秉持教育为主、处分为辅的准则，下降裁量规范对其进行处分。